Horeca DeLuxe

Termeni și condiții

Contractul comercial si termenii de retur asumate de client

Folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) acestui site, implica acceptarea acestor termeni si conditii.
Daca nu acceptati acesti “Termeni si Conditii” nu folositi acest site. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor.
Ne asumam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare.

Imaginile produselor din magazin sunt cu titlu de prezentare. Acestea pot diferi  fata de produsul pe care il comercializam astfel:

  • culorile produselor pot diferi ca nuanta datorita calitatii imaginii si setarilor monitorului;
  • asezarea imprimeului/desenului in functie de incadrarea la croire in procesul de productie;

Ne rezervam dreptul ca in cazul anumitor comenzi cu valori si greutati mari să cerem plata integrala sau partiala in avans.

Serviciul nostru include comunicari cu caracter administrativ si comercial care va vor fi trimise in momentul in care decideti sa va inregistrati ca utilizator.

Sunteti de acord si acceptati ca, fara nicio notificare prealabila, putem sterge sau adauga orice informatie pe site, intrerupe orice activitate pe site sau putem arhiva din continutul sitelui, iar in cazul in care se fac referiri la alte site-uri nu garantam si/sau confirmam sub nici o forma tipul de informatie pe care il veti gasi pe aceste site-uri.
 
Obligatiile dumneavoastra de inregistrare:

In utilizarea serviciului, dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevărate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii.

In situatia in care consideram, ca aceasta obligatie nu este respectata de dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fără nici o notificare prealabila.
 
Limitarea raspunderii pentru produse si servicii

Produsele si serviciile sunt oferite in forma în care vin de la producator si in limita stocului disponibil. Romdesign.ro nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate.
Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). Romdesign.ro si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila. Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit în colaborare cu reprezentantii marcilor respective in Romania.  

Toate produsele beneficiază de GARANTIE. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de romdesign.ro oricarui client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de romdesign.ro de la acest client.
Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin alta metoda) acceptarea acestei comenzi, deci incheierea acordului si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul in care, clientul efectueaza plata comenzii, indiferent de metoda aleasa (prin livrare cu ramburs, cu cardul sau transfer bancar). Factura proforma din interiorul coletului tine loc de contract de vanzare-cumparare. 
 
Comanda

Puteti face o comanda la noi prin completarea formularului nostru de comanda, telefonic sau prin email. Dupa comanda, veti primi o copie a comenzii pe adresa de e-mail pe care ati folosit-o in formularul de comanda in care veti avea detaliat produsele comandate si datele personale. Daca observati o eroare va trebui sa ne contactati imediat. Daca aceasta nu se intampla, intelegem ca acceptati detaliile comenzii (preturi, produse, date de livrare sau facturare, etc) asa cum sunt ele mentionate.
Codurile de reducere nu se pot cumula si se pot folosi doar in limita unui singur cod pe comanda. Codurile se aplica doar la comenzi a caror valoare minima, excluzand costurile de livrare, este de 100 lei.

Livrarea produselor

Livrarea produselor se face prin firma de curierat Sameday, oriunde in Romania.
Expedierea unei comenzi are loc dupa ce ati primit e-mail-ul de confirmare a expedierii.

Termenul de livrare a comenzilor este in mod normal de maxim 72 de ore de la expedierea comenzii. Totusi ne rezervam dreptul sa livram produsele in maxim 7 zile lucratoare de la plasarea comenzii.
In perioada sarbatorilor pot exista intarzieri in livrarea comenzilor datorate volumului mare de comenzi receptionate sau aglomerarii de livrari prin firmele de curierat nationale. In aceste perioade vom afisa pe site mesaje cu privire la intarzierea livrarilor.

Livrarea produselor este gratuita pentru comenzile ce depasesc valoarea de 400 RON. Costul transportului pentru comenzile sub 400 RON este de 19 lei+5 lei taxa procesare plata, oriunde pe teritoriul Romaniei.

Ne rezervam dreptul sa intarziem sau sa anulam comenzi si livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de noi.
 
Refuzarea unei comenzi

La refuzarea unei comenzi veti fi instiintat prin email de motivul refuzului.
Vom putea refuza o comandă daca:

  • nu mai avem pe stoc produsul comandat (epuizarea stocului);
  • a fost o eroare legată de prețul sau descrierea produsului;
  • ati produs daune site-ului www.romdesign.ro prin repetate schimburi de produse fara motive intemeiate sau comenzi neridicate;
  • limbaj licentios sau amenintari;
  • pretentii nejustificate si exagerate asupra anumitor tipuri de produse care au toate specificatiile afisate in pagina de produs;

 
Posibilitate de retur în 14 zile

Daca un produs achizitionat nu te multumeste 100%, il poti returna in 14 zile calendaristice de la momentul livrarii/ ridicarii.
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui bun expira in termen de 14 zile de la ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a produsului. 

Conditii generale pentru returul produselor vandute si livrate

Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, nefolosit, fara deteriorari sau rupturi si insotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.

Produsele trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate in site la solicitarea returului. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.

Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.

Produsele personalizate nu pot fi returnate.

Produsele cumparate pot fi returnate urmand pasii de mai jos:

1.  Completeaza formularul de retur asigurandu-te ca produsul respecta conditiile de retur de mai sus.

2.  Dupa aprobarea cererii de retur vom trimite curierul sa ridice produsul pe care vrei sa il returnezi. 

3.  In cazul unui schimb, produsul va ajunge mai intai la noi in depozit pentru a putea fi verificat si apoi se trimite produsul cu care se efectueaza schimbul.

4.  Rambursarea banilor se face in contul IBAN comunicat de dvs. in maxim 14 zile calendaristice.

 Cerere de retur anulată

Daca cererea ta de retur a fost anulata, atunci e posibil sa fi avut loc una dintre situatiile:

  • te-ai razgandit si nu ai mai predat coletul curierului;
  • curierul te-a sunat de trei ori, dar nu a reusit sa ia legătura cu tine;


Motive pentru care romdesign.ro refuză returul produselor:

  • deteriorarea fizica a ambalajului original (cutie sau punga) sau aplicarea bandei scotch direct pe acesta datorata neambalarii corespunzatoare realizate de catre client sau curier (in cazul in care acesta din urma este nevoit sa sigileze continutul coletului, daca expeditorul nu o face);
  • deteriorarea sau murdarirea produsului din cauza neambalarii corespunzatoare si a deteriorarii prealabile a ambalajului original;
  • utilizarea produselor si trimiterea acestora cu semne de uzura sau mirosuri improprii;
  • produsele spalate nu se pot returna din motive de igiena;

Foarte important!

“Clienti” sau “consumatori” sunt doar persoanele fizice. Clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.

In cazul in care din greseala ati primit alt produs decat cel comandat de dvs., acesta se schimba iar noi vom suporta costurile de transport.

Daca alegeti sa faceti un schimb de produse, se va percepe si se va opri din suma rambursabila taxele aferente serviciului de curierat in valoare 40 lei in cazul unui schimb de produse, reprezentand taxele de livrare tur-retur (20 lei + 20 lei).

In cazul in care ati beneficiat de transport gratuit la livrarea initiala a produselor si doriti sa faceti un retur, voucher-ul de transport gratuit se va anula si se va percepe si opri din suma rambursabila inclusiv taxa initiala pentru transport in valoare de 20 lei. Voucher-ul ramane valabil in cazul unui schimb de produse.

 Securitatea datelor personale

Datele personale ale dumneavoastra vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc.
Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri.

Prin inregistrarea ca membru veti fi solicitat sa va alegeti un nume de utilizator (adresa de e-mail) si o parola. Sunteti responsabil(a) de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra.

Publicitate si legaturi cu alte site-uri

Folosind site-ul www.romdesign.ro sunteti de acord cu urmatoarele: operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nicio forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din achizitii, participari la concursuri, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie/legatura/tranzactie/colaborare/etc. care pot aparea intre dumneavoastra si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul nostru.
Operatorii, administratorii si/sau proprietarii acestuia nu pot fi facuti responsabili nici material, nici sub altă formă, direct sau indirect, pentru cele mai sus menționate.
 
Copyright

Intregul continut al site-ului: texte, grafice, imagini, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe, logo-uri, baze de date – este proprietate personala si a furnizorilor si este aparat de lege pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul nostru direct a oricaror elemente specificate mai sus se pedepsește conform legilor in vigoare. Pentru orice nelamuriri privind drepturile de autor, va rugam sa ne contactati pe e-mail.

Promotii si concursuri

Noi ne stabilim singuri regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizam. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu, sau prin contractele de publicitate incheiate de noi si terti. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site.

Promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil.

Nu garantam disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o putem intrerupe sau anula in orice moment fara nici o notificare prealabila.
 
Limitare de responsabilitate

Companiile, produsele sau serviciile mentionate in articolele publicate sunt marci inregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricarui nume de marca inregistrata este realizata doar in scopul analizei si nu constituie reclama pentru compania respectiva.
Nu vom fi responsabili in fata niciunei persoane sau companii care foloseste sau se bazeaza pe informatii sau opinii neconforme continute de acest site.

De asemenea, nu vom fi raspunzatori pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni in continut care pot conduce la orice fel de pierderi.
Informatiile pot fi reproduse prin tiparire numai pentru uz personal.
Informatiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau incorporate in orice fel intr-un alt document sau material fara permisiunea prealabila scrisa a autorilor lor.
 
Dispute si conflicte

Orice tentativa de acces neautorizat la site si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre companie si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.

Închide
Închide