Termeni și condiții

Contractul comercial și termenii de retur asumați de client

Folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) acestui site implică acceptarea acestor termeni și condiții.
Dacă nu acceptați acești „Termeni și Condiții”, nu folosiți acest site. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor.
Ne asumăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare.

Site-ul romdesign.ro este administrat de PUBLI MEDIA SOFT SRL, cu sediul în Str. Magazia Gării 12, Bl. N1, Sc. 2, Et. 4, Ap. 19, Focșani, județul Vrancea, cod poștal 620030, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J39/69/2020, având CUI 42174126, e-mail de contact: contact@romdesign.ro.

Imaginile produselor din magazin sunt cu titlu de prezentare. Acestea pot diferi față de produsul pe care îl comercializăm astfel:

• culorile produselor pot diferi ca nuanță datorită calității imaginii și setărilor monitorului;
• așezarea imprimeului/desenului în funcție de încadrarea la croire în procesul de producție.

Reguli privind modalitățile de plată

Pentru a asigura siguranța tranzacțiilor și trasabilitatea plăților, Publi Media Soft SRL își rezervă dreptul de a stabili anumite limite și condiții privind metodele de plată acceptate. Limitarea anumitor metode de plată în funcție de valoarea comenzii are ca scop asigurarea securității tranzacțiilor comerciale, reducerea riscurilor operaționale și prevenirea refuzurilor de plată.

Astfel, pentru comenzile cu o valoare totală mai mare de 5.000 lei, plata se poate efectua exclusiv online, prin card bancar sau alte metode electronice disponibile pe site.

Pentru comenzile cu o valoare totală egală sau mai mare de 100 lei, clientul poate opta pentru una dintre metodele de plată disponibile pe site, inclusiv plata ramburs.

Pentru anumite produse din categoria home & deco (ex.: obiecte decorative fragile, produse realizate la comandă sau personalizate), magazinul își rezervă dreptul de a limita anumite metode de plată, cu informarea prealabilă a clientului, afișată pe pagina produsului sau în procesul de comandă.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în mod clar pe pagina de produs, iar prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a luat cunoștință și este de acord cu condițiile de plată aplicabile.

Ne rezervăm dreptul ca, în cazul anumitor comenzi cu valori și greutăți mari, să cerem plata integrală sau parțială în avans.

În situația în care considerăm că această obligație nu este respectată de dumneavoastră, ne rezervăm dreptul să vă blocăm accesul, pe perioadă determinată sau nedeterminată, la utilizarea serviciului, fără nicio notificare prealabilă.

Limitarea răspunderii pentru produse și servicii

Produsele și serviciile sunt oferite în forma în care vin de la producător și în limita stocului disponibil. Romdesign.ro nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate.
Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.). Romdesign.ro și furnizorii săi își rezervă dreptul să modifice specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă. Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit în colaborare cu reprezentanții mărcilor respective în România.

Toate produsele beneficiază de garanție. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de romaniashop.ro oricărui client în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de romaniashop.ro de la acest client.
Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin altă metodă), acceptarea acestei comenzi, deci încheierea acordului și a contractului de vânzare-cumpărare, se face în momentul în care clientul efectuează plata comenzii, indiferent de metoda aleasă (prin livrare cu ramburs, cu cardul sau transfer bancar). Factura proformă din interiorul coletului ține loc de contract de vânzare-cumpărare.

Comanda

Puteți face o comandă la noi prin completarea formularului nostru de comandă, telefonic sau prin e-mail. După comandă, veți primi o copie a comenzii pe adresa de e-mail pe care ați folosit-o în formularul de comandă, în care veți avea detaliat produsele comandate și datele personale. Dacă observați o eroare, va trebui să ne contactați imediat. Dacă aceasta nu se întâmplă, înțelegem că acceptați detaliile comenzii (prețuri, produse, date de livrare sau facturare etc.) așa cum sunt ele menționate.
Codurile de reducere nu se pot cumula și se pot folosi doar în limita unui singur cod pe comandă. Codurile se aplică doar la comenzi a căror valoare minimă, excluzând costurile de livrare, este de 100 lei.

Livrarea produselor

Livrarea produselor se face prin firma de curierat Sameday, oriunde în România.
Expedierea unei comenzi are loc după ce ați primit e-mail-ul de confirmare a expedierii.

Termenul de livrare a comenzilor este, în mod normal, de maxim 72 de ore de la expedierea comenzii. Totuși, ne rezervăm dreptul să livrăm produsele în maxim 7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
În perioada sărbătorilor pot exista întârzieri în livrarea comenzilor datorate volumului mare de comenzi recepționate sau aglomerării de livrări prin firmele de curierat naționale. În aceste perioade vom afișa pe site mesaje cu privire la întârzierea livrărilor.

Livrarea produselor este gratuită pentru comenzile ce depășesc valoarea de 500 RON. Costul transportului pentru comenzile sub 500 RON este de 24 lei, oriunde pe teritoriul României.

Ne rezervăm dreptul să întârziem sau să anulăm comenzi și livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de noi.

Refuzarea unei comenzi

La refuzarea unei comenzi veți fi înștiințat prin e-mail de motivul refuzului.
Vom putea refuza o comandă dacă:

• nu mai avem pe stoc produsul comandat (epuizarea stocului);
• a fost o eroare legată de prețul sau descrierea produsului;
• ați produs daune site-ului www.romdesign.ro prin repetate schimburi de produse fără motive întemeiate sau comenzi neridicate;
• aveți un limbaj licențios sau amenințări;
• aveți pretenții nejustificate și exagerate asupra anumitor tipuri de produse care au toate specificațiile afișate în pagina de produs;
• dacă aveți o comandă neridicată sau refuzată (având în vedere că ați fost contactat/a telefonic și v-ați dat acordul pentru trimiterea comenzii prin curier), la următoarea comandă plata se va face exclusiv online, prin card bancar.

Posibilitate de retur în 14 zile

Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 14 zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării.
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, art. 9, alin. 1, perioada de returnare a unui bun expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a produsului.

Costul returului

Taxele de transport pentru livrarea produselor către dumneavoastră nu vor fi restituite, acestea fiind transferate firmei de curierat care a operat livrarea, conform art. 14, alin. 2, din OUG 34/2014. Pentru a returna un produs puteți completa formularul de retur.

Condiții generale

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, nefolosit, fără deteriorări sau rupturi și însoțit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
Produsele trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate în site la solicitarea returului. Dacă în coletul de retur se află produse diferite față de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată.
Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
Produsele personalizate nu pot fi returnate.

Pașii returului

1. Completează formularul de retur, asigurându-te că produsul respectă condițiile de retur de mai sus.
2. După aprobarea cererii de retur, vom trimite curierul să ridice produsul pe care vrei să îl returnezi.
3. În cazul unui schimb, produsul va ajunge mai întâi la noi în depozit pentru a putea fi verificat și apoi se trimite produsul cu care se efectuează schimbul.
4. Rambursarea banilor se face în contul IBAN comunicat de dvs. în maxim 14 zile calendaristice.

Cerere anulată

Dacă cererea ta de retur a fost anulată, atunci e posibil să fi avut loc una dintre situațiile:

• te-ai răzgândit și nu ai mai predat coletul curierului;
• curierul te-a sunat de trei ori, dar nu a reușit să ia legătura cu tine.

Refuz de retur

Motive pentru care romdesign.ro refuză returul produselor:

• deteriorarea fizică a ambalajului original (cutie sau pungă) sau aplicarea benzii scotch direct pe acesta, datorată neambalării corespunzătoare realizate de către client sau curier;
• deteriorarea sau murdărirea produsului din cauza neambalării corespunzătoare și a deteriorării prealabile a ambalajului original;
• utilizarea produselor și trimiterea acestora cu semne de uzură sau mirosuri improprii;
• produsele spălate nu se pot returna din motive de igienă.

Foarte important!

„Clienți” sau „consumatori” sunt doar persoanele fizice. Clienții cu personalitate juridică nu au dreptul să denunțe unilateral contractul, legislația în domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.
În cazul în care din greșeală ați primit alt produs decât cel comandat de dvs., acesta se schimbă iar noi vom suporta costurile de transport.
Dacă alegeți să faceți un schimb de produse, se va percepe și se va opri din suma rambursabilă taxa aferentă serviciului de curierat în valoare de 48 lei în cazul unui schimb de produse, reprezentând taxele de livrare tur-retur (24 lei + 24 lei).
În cazul în care ați beneficiat de transport gratuit la livrarea inițială a produselor și doriți să faceți un retur, voucher-ul de transport gratuit se va anula și se va percepe și opri din suma rambursabilă inclusiv taxa inițială pentru transport în valoare de 24 lei. Voucher-ul rămâne valabil în cazul unui schimb de produse.

Securitatea datelor personale

Datele personale ale dumneavoastră vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, eventualele promoții, buletinele informative periodice etc.
Ne obligăm să nu facem publice sau să nu vindem bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale clienților noștri.

Prin înregistrarea ca membru veți fi solicitat să vă alegeți un nume de utilizator (adresa de e-mail) și o parolă. Sunteți responsabil(ă) de păstrarea în siguranță a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfășurată sub numele dumneavoastră de utilizator fiind integral în responsabilitatea dumneavoastră.

Publicitate și legături

Folosind site-ul www.romdesign.ro sunteți de acord cu următoarele: operatorii, administratorii și/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nicio formă responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultând din achiziții, participări la concursuri, promoții, promovări sau orice alt tip de relație/legătură/tranzacție/colaborare etc. care pot apărea între dumneavoastră și oricare dintre cei care își fac promovare directă sau indirectă prin intermediul nostru.
Operatorii, administratorii și/sau proprietarii acestuia nu pot fi făcuți responsabili nici material, nici sub altă formă, direct sau indirect, pentru cele mai sus menționate.

Copyright

Întregul conținut al site-ului: texte, grafice, imagini, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe, logo-uri, baze de date – este proprietate personală și a furnizorilor și este apărat de lege pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul nostru direct a oricăror elemente specificate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. Pentru orice nelămuriri privind drepturile de autor, vă rugăm să ne contactați pe e-mail.

Promoții și concursuri

Noi ne stabilim singuri regulamentele promoțiilor și ale concursurilor pe care le organizăm. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu sau prin contractele de publicitate încheiate de noi și terți. De promoții beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile afișate pe site.

Promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate de către companie în perioada de timp în care promoția este valabilă și numai în limita stocului disponibil.

Nu garantăm disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoție și o putem întrerupe sau anula în orice moment, fără nicio notificare prealabilă.

Limitare de responsabilitate

Companiile, produsele sau serviciile menționate în articolele publicate sunt mărci înregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricărui nume de marcă înregistrată este realizată doar în scopul analizei și nu constituie reclamă pentru compania respectivă.
Nu vom fi responsabili în fața niciunei persoane sau companii care folosește sau se bazează pe informații sau opinii neconforme conținute de acest site.

De asemenea, nu vom fi răspunzători pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni în conținut care pot conduce la orice fel de pierderi.
Informațiile pot fi reproduse prin tipărire numai pentru uz personal.
Informațiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau incorporate în orice fel într-un alt document sau material fără permisiunea prealabilă scrisă a autorilor lor.

Dispute și conflicte

Orice tentativă de acces neautorizat la site și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente. Orice conflict apărut între companie și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor românești.